私は今、人生で初めて挑戦していることがあります。 2024年の10月から、この瞬間も続いていること。それは、出版に向け執筆していることです。 出版社からの依頼が舞い込んだ際、なんだかものすごくワクワクとして 二つ返事で「是非お願いします」と答えていたのを覚えています。 そこから突如始まった執筆活動でしたが最初は色々な想いが頭をぐるぐると駆け巡りました。 「私が本を書いて、読んでくれる人がいるのかな？」とか、 「昔から国語が得意だったわけでもないのに私が本を書いてよいのだろうか？」とか。 でもそう思ってしまう反面書き続けていくと、とても楽しんでいる自分がいる。 世界のどこかにいる誰かにとって少しでもこの本が、心の栄養になってくれたら。 そうした気持ちを込めながら言葉を選んでいくといつしか不安は消え、...

皆さんがエステやネイル、またはヘアカットに行く際、どういった条件でお店を選んでいますか？ 私の場合は大抵、以下のような条件で考えます。・カットの上手下手・交通の利便性・店内の雰囲気または清潔感・初めての場所であれば、口コミ・店員さんがフレンドリーかどうか・設定料金の妥当性 お客様目線で考えると主にこうした点が挙げられると思います。 では、お店を選ぶ理由としては本当にこれだけでしょうか？ 実は私が他にも大切にしているのは【欲しい情報が手に入るサロン】かどうかです。 どういう事かというと、例えば母親目線で言うなら 子供の幼稚園、学校、または受験に関する情報や習い事先などの口コミ情報。 仕事に関して言えば新たにオープンしたライバル店の口コミや自分とは違う年齢層からの新たな意見情報。 他にも、趣味に関して今まさに欲しい情報などです。 あのサロンのあの担当者ならきっと詳しく話を聞けるかも！と思ってワクワクしながら予約を取ることさえあります。...

最近よく耳にする「将来的にAIにとって代わる仕事」 特に計算、分析、情報収集などの分野ではAIによってそのスピードも利便性も格段に上がってきて今では欠くことのできないものになっています。 ですがその裏側では、将来的に人間でなくても出来てしまう業種があると言われていることも事実。 便利の裏に、私たち人間が抱える不安もありますよね。 そんな中、フェイシャルの仕事は”人間だからこそお客様にその価値を実感していただける素晴らしい職種”だと考えています。 その主な理由はこちらです。 ①　手から伝わる触覚、感覚情報を瞬時に判断できる フェイシャルでは、肌の温度、硬さ、浮腫み、筋肉の緊張などを施術を通して指先で感じ取ります。複数の微細なお客様情報を同時に感じ取り、その場で圧や速度などを調整できます。 ②　お客様の感情を読み取りながら施術が可能 特にすべてのお客様が必ずしも本音を言葉にするわけではありません。だからこそ、表情や声のトーン、身体の力みなどからストレスの強さ、疲れ、不安、話を聞いてほしいといった雰囲気を汲み取るチカラが必要になります。...

先日訪れたあるサロンでのことです。 私は勉強のために他のサロンに出向くことがあるのですがそこで改めて、お客様との会話の重要性を感じました。 フェイシャルやエステを選ぶなかでお客様が求めるポイントはいくつかあります。 ・手技やテクニック・実際に感じる施術後の効果・施術者の人となり・サロンの雰囲気や清潔感・交通の利便性・営業時間 など様々なポイントが存在しますが今回私が強く感じたのは施術中の会話で得られる心地良さです。 お客様が「また来たいな」と思っていただける会話とは 受け入れてもらえる共感してもらえる といったことが前提としてあります。でも、私が訪れたサロンではこの安心感がほぼゼロでした。。。 そこで、私が「もう行きたくないな」と感じたそのポイントを、言語化してみました。 こちらの施術者Aさんとの会話では...